গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

karim group-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকা আপনার অধিকার। এই পেজে জানুন কীভাবে karim group আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ৬টি মূলনীতি

karim group প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা নিচের মূলনীতিগুলো কঠোরভাবে অনুসরণ করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। karim group শুধুমাত্র সেবা উন্নতির জন্য তথ্য ব্যবহার করে।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় কোনো ডেটা আমরা চাই না।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য রাখি না।

নিরাপদ সার্ভার

আপনার ডেটা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত, যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে জানানো হবে। আমরা সবসময় স্বচ্ছ থাকি।


এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। karim group প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

karim group বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে karim group কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমরা বিশ্বাস করি, একটি স্বচ্ছ এবং সৎ সম্পর্কই আমাদের এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের মধ্যে আস্থার ভিত্তি তৈরি করে।

এই গোপনীয়তা নীতি karim group ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। দয়া করে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

karim group প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
  • ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
  • বাড়ির ঠিকানা ও দেশ।
  • পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি অ্যাকাউন্ট নম্বর)।
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া ডকুমেন্ট (NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

  • আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম।
  • ব্রাউজারের তথ্য এবং পছন্দের ভাষা।
  • সাইটে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পেজ ভিজিট করলেন তার লগ।
  • গেমিং ইতিহাস, বেট, ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড।
  • কুকিজ এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা।

আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া সংগ্রহ করি না।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

karim group আপনার সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য ব্যবহৃত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই নাম, NID, মোবাইল, ইমেইল
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য, ব্যালেন্স লগ
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ আইপি, ডিভাইস তথ্য, লগইন ইতিহাস
সেবার মান উন্নয়ন গেমিং ইতিহাস, সাইট ব্যবহার লগ
প্রমোশনাল অফার পাঠানো ইমেইল, মোবাইল (শুধু সম্মতির পর)
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ প্রয়োজনীয় সকল তথ্য

প্রমোশনাল মেসেজ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

karim group কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: পেমেন্ট সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদির সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থাকে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, নিরাপত্তা বা বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী কোম্পানিগুলো চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
  • কোম্পানি পুনর্গঠন: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য থাকবেন।

উপরের তালিকার বাইরে karim group কোনো অবস্থায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

কুকিজ নীতি

karim group ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইট কত দ্রুত লোড হচ্ছে এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে।
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে karim group-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

karim group আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা আছে:

  • TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালো চনা।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাতে বাধ্য এবং তাৎক্ষণিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নেব।

আপনার অধিকারসমূহ

karim group-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আবেদন করতে পারেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার দাবি করতে পারেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না হলে আমরা আপনাকে বিস্তারিত কারণ জানাব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

karim group শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

ডেটা ধারণকাল

karim group আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। আমাদের ডেটা ধারণ নীতি:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে তথ্য রাখা হয়।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউট করলে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
  • লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

karim group একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে:

  • ডেটা ট্রান্সফারের আগে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
  • প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলা হয়।
  • তৃতীয় দেশে ডেটা পাঠানোর আগে স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাকচুয়াল ক্লজ ব্যবহার করা হয়।

আপনার ডেটা যে দেশেই প্রক্রিয়া হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত সুরক্ষার মান বজায় থাকবে।

১০ নীতি পরিবর্তন

karim group প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিষয়টি জানানো হবে।
  • নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
  • পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট সময় দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আবেদনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের সাপোর্ট বাটনের মাধ্যমে।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে।


সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

না, karim group কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর) সীমিত তথ্য শেয়ার করি এবং তারাও আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি মানতে বাধ্য।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেন রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। এমন ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

আপনার পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয় এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ করে আমাদের সার্টিফাইড পেমেন্ট পার্টনাররা।

আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে জানালে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করে দেওয়া হবে। এর পরেও শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ দেব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে যথেষ্ট সময় দেওয়া হবে।

এখনই শুরু করুন

নিরাপদে খেলুন, karim group-এ স্বাগতম

আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রেখেই karim group-এর সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English